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服务团队

作者 巩义市富成机械厂 来源 www.fcjbj.com 浏览 发布时间 2014/03/18

一、巩义市富成机械服务承诺:

1、本公司负责提供合同规定的有关产品资料。
2、协助用户首次技术指导安装
3、开通全天24小时服务热线400-6655-352
4、定期巡检服务,开通质量服务投诉电话0371-64560789
5、快速反应,现场排故,保修期内送货上门。
6、重点工程、重点项目特色服务。
7、提供终身指导维修,长期优惠价格供应零部件。
8、提供技术交流和一般性的技术咨询,以雄厚的技术实力满足用户的特殊要求。
9、以下情况不负责提供售后保修。
  (1)、用户或第三者未经本公司同意擅自改变或修改了产品。
  (2)、零部件(含标准节、附着架、井架节、附墙架)已经被非本公司的产品所替换。
  (3)、由于用户的疏忽、保养不善或操作不当造成的损坏。
  (4)、产品首次安装没有被出卖方认可的人员在现场指导安装和交验。
  (5)、一次性供给的,易损件、如刹车片、碳刷、钢丝绳等。
  (6)、由于自然灾害等不可抗力造成的设备损坏。

二、伟业工程机械的服务承诺 

1、产品三包期为壹年,三包期内因产品质量引起问题,无偿提供服务和零部件更换,三包期以后,以最优惠价格提供零配件,终生负责维修。
2、货到工地,我公司派人到工地交车,现场免费调试,并免费对机务驾驶人员进行操纵、维护、保养必须的培训和咨询。
3、客户可派人随时(客户定日期)到我公司无偿接受培训、资料我公司无偿提供。
4、设备投入使用前三个月内,我公司派员工地巡检每月不低于一次,指导协助用户保养设备,以后每季度巡检不低于一次。
5、接到故障反馈后,省内24小时到位,省外48小时内赶到现场排故。

 

 


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